Términos de Servicio, Política de Envíos y Devoluciones

1. Información sobre Envíos y Logística

Operamos mediante un sistema de distribución nacional eficiente para asegurar que tus libros lleguen en perfecto estado y en el menor tiempo posible.

• Origen del envío: Todos nuestros pedidos se gestionan y despachan desde nuestro almacén central en Galicia.
• Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega para la península es de 3 a 5 días laborables, salvo incidencias de fuerza mayor (huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas o festivos locales/nacionales).
• Responsabilidad en la entrega: La entrega se considera realizada en el momento en que el transportista pone el producto a disposición del cliente o un tercero autorizado en la dirección indicada. Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por dirección incorrecta, incompleta o tras varios intentos fallidos de entrega por ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío para recibir su pedido.

2. Derecho de Desistimiento (Cambio de Opinión)

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificación.

• Condiciones para la devolución: El libro debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, conservando su integridad, sin marcas de lectura, dobleces en las páginas o daños en el lomo.
• Costes de devolución: En caso de desistimiento, los gastos directos del envío de vuelta a nuestras oficinas centrales en Zaragoza correrán íntegramente a cargo del cliente.
• Procedimiento: Deberás contactar con nosotros para recibir las instrucciones de envío. Una vez recibido el ejemplar en Zaragoza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe total de la compra original (incluyendo los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días.

3. Garantía Legal: Libros Defectuosos, Erróneos o Dañados

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si el producto recibido no es el correcto, presenta defectos de fábrica o ha sido dañado durante el transporte, aplicamos nuestra Garantía de Lectura Perfecta.

En estos casos, el cliente no asumirá ningún gasto de transporte adicional.

4. Pagos Seguros y Gestión de Disputas

Para garantizar tu seguridad financiera, todas las transacciones se procesan a través del TPV Virtual de Ibercaja (Sistema Redsys), que cuenta con los más altos estándares de cifrado y seguridad SSL.

• Seguridad: Nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta; el pago se realiza directamente en la pasarela segura del banco.
• Reclamaciones de pago: Ante cualquier duda con un cargo, te rogamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente. Las reclamaciones bancarias (retrocesiones) injustificadas o fraudulentas por pedidos entregados correctamente podrán conllevar gastos de gestión y defensa legal a cargo del reclamante.

5. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o a los procedimientos de arbitraje de consumo a los que nuestra empresa esté adherida.